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無人零售要真正叫好,才能叫座

  兩年前被貼上神話的無人超市,一夜之間跌落神壇,無人零售的前路在何方?據《工人日報》報道,進入2019年后,無人零售業在經歷了市場的野蠻擴張后,開始進一步洗牌,先是無人貨架接連倒閉,隨后是無人超市、無人便利店……資本冷卻過后,無人零售開始集體退燒。

  從最初的好奇,到嘗試,再到最后的索然無味,相信這是人們對大部分無人零售的心路歷程。當前,大部分無人零售可看作成放大版的自動販賣機,得益于移動支付的發展,才形成如今的“移動支付+無人店鋪”的經營模式。這一模式真的叫好嗎?其實不然。不少無人零售中的商品價格不比傳統超市便宜,有的甚至更貴,而商品數量卻是遠遠不及傳統超市。這也是大部分消費者會把無人零售當成一次性智能體驗,而不是日常消費。

  無人零售要真正叫好,才能叫座。這一方面需要無人零售及時轉變商業思維,不把“無人”當噱頭,而是把“無人”所體現的便利、快捷作為核心競爭力。另一方面,在精細化運營上,要多練零售基本功,在服務、選址、選品上多些實地調研,切實提高用戶體驗。比如,一些無人零售便利店可選在體育場館附近營業,當人們運動完口干舌燥時,就會有“買瓶水”的欲望。

  無人零售進入寒冬期,正是大浪淘沙,只有實現商業化和盈利的可能,無人零售才能自身輸血和完成商業模式的探索。


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